HPのノートパソコン(Windows10・Spectre x360)でマウスが勝手に上下に動き、クリック連打する不具合の対処法(備忘録)

こんにちは、けーしんです。

今回はHPのノートパソコンで、マウスカーソルが勝手に上下に動き出し、クリック連打された時の対処方法を備忘録がてらご紹介します。

結論から言うと、古いグラフィックドライバを削除し、再起動することで自動で新しいドライバがインストールされて解決しました。

あなたのご参考になれば嬉しいです。

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勝手にマウスが動く!クリックも連打するし、セーフモードでも関係ない

上の動画の現象がHP Spectre x360 Limited Edition(Windows10 Home)で起こりました。

マウスに一切触れていないのに、カーソルが高速で上下に動きます。

その上クリック連打の状態になり、タッチパネルで高速対処をしないと設定すら開けなくて困りました。

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HPのサポートセンターに電話したところ・・・・・

この後電源を切って数時間パソコンを放置したら、この現象は収まっていました。

しかし、いつ再発するかわからないので、HPのサポートセンターに電話したところ、どうやらグラフィックドライバに問題がありそうなことが判明しました。

サポセンの女性(カタコトだったので中国の方)に言われた通りに、グラフィックドライバを削除→再起動→これで直りました!

2ヶ月経ってもこの現象は一切起こっていません。

初めは中国の方だったので大丈夫かな?とかなり不安でしたが、しっかりと問題を解決してくれて助かりました。

パソコンを使っていて困ったことがあったら、素直にサポートに電話すべきだとつくづく思いました。

自分はちょっとパソコンに詳しいから自分で対処できる!なんて思わずにもっと早く問い合わせればもっと早く解決できたのに・・・・・(笑)

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